CENTRAL DE AJUDA

Encontre a orientação certa para configurar e operar.

O mesmo conteúdo de ajuda disponível no painel HOTSPOT PIX, agora também no site. Pesquise por MikroTik, formas de acesso, vouchers, anúncios, personalização, gateways, pagamentos, clientes e diagnóstico.

29 artigos•Conteúdo operacional atualizado junto com o painel
29 artigos encontrados
COMECE AQUI Ordem recomendada para colocar um ponto em operaçãoChecklist atualizado: MikroTik, formas de acesso, planos/gateways, portal, anúncios e teste final.
1
Confira os requisitos

Tenha um MikroTik com RouterOS 7 atualizado, Internet funcionando, data/hora corretas e uma interface disponível para o Hotspot. Evite redes que conflitem com as redes já usadas no seu ambiente.

2
Cadastre e provisione o MikroTik

Em MikroTik, crie o equipamento e siga o provisionamento automático. O comando de Terminal é usado no primeiro vínculo ou como recuperação; o cutover só acontece depois das validações finais.

3
Valide a conexão privada e o diagnóstico

Use Preparar/Reconfigurar somente quando necessário. Depois teste a conexão e confirme no Diagnóstico que gerenciamento, autenticação e Hotspot estão corretos.

4
Escolha as formas de acesso

Em Portal & Planos, escolha Uma forma de acesso ou Visitante escolhe. As formas disponíveis são COM PIX, SEM PIX, PIX COM JANELA e VOUCHER. No modo de escolha, marque pelo menos duas e defina qual aparece como RECOMENDADO.

5
Configure regras comerciais

Se usar PIX, tenha planos ativos, gateway testado e roteamento configurado. Se usar SEM PIX, defina duração, velocidade e novo acesso após. Se usar VOUCHER, gere os códigos em Acessos > Vouchers.

6
Personalize o portal e anúncios

Em Personalizar Hotspot escolha Tema de Estrutura + Tema Visual, ajuste marca e cores. Em Anúncios, cadastre campanhas e defina se aparecem antes, depois ou como etapa anterior ao formulário.

7
Sincronize e teste como cliente

Sincronize o HOTSPOT PIX quando houver alterações que precisem chegar ao MikroTik. Conecte um aparelho ao Wi-Fi e valide escolha da forma de acesso, formulário, pagamento/voucher/liberação, tempo restante e histórico.

ImportanteAtualizar a aplicação não exige reprovisionar todos os MikroTiks. Use Sincronizar, Reparar ou Preparar/Reconfigurar somente quando a alteração ou o diagnóstico indicar necessidade.
Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
MIKROTIK Cadastrar e preparar um MikroTik novoPasso a passo do cadastro até o ponto ficar pronto para receber clientes.
1
Novo MikroTik

Crie o cadastro com um nome que identifique o ponto. O HOTSPOT ID público é gerado pelo sistema e identifica aquele ponto no portal.

2
Provisionamento automático

Abra PROVISIONAR AUTOMATICAMENTE e clique em INICIAR PROVISIONAMENTO. Por padrão o sistema prepara tudo, valida o equipamento e ativa o profile HOTSPOT PIX somente quando todas as verificações finais estiverem corretas. O comando de Terminal é usado uma única vez para o primeiro vínculo.

3
Somente preparar

Em Opções avançadas, marque Somente preparar apenas quando quiser configurar o equipamento sem trocar o profile que está em produção. A opção fica desmarcada por padrão.

4
Hotspot existente ou novo

Se o MikroTik já possui Hotspot ativo, o provisionamento automático pode concluir e fazer o cutover após validar tudo. Se ainda não possui Hotspot, o Assistente será aberto para você escolher a interface/rede antes da conclusão.

5
Conexão privada

Clique em Preparar/Reconfigurar para estabelecer o gerenciamento privado do equipamento. Depois use Testar para confirmar que o painel consegue administrá-lo.

6
Autenticação do Hotspot

O HOTSPOT PIX configura a autenticação necessária para controlar o tempo de acesso. O Tenant deve apenas confirmar no Diagnóstico que esta etapa está marcada como correta.

7
Diagnóstico final

Use Diagnosticar Agora e repare somente os grupos necessários. Um ponto saudável não deve continuar oferecendo reparos para o mesmo item.

ImportanteNo modo automático, não é necessário marcar uma opção extra para ativar o HOTSPOT PIX: a ativação é o comportamento padrão e só acontece depois das validações finais. Use Somente preparar apenas em uma necessidade específica.
Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
MIKROTIK Editar MikroTik — todos os campos principaisO que significa cada campo das abas Geral, Portal & Planos, Hotspot, Comercial, Conexão privada e Diagnóstico.

Campos e opções desta área

Hotspot IDIdentificador público do ponto.

É gerado pelo sistema para identificar esse MikroTik no portal. Não precisa ser alterado manualmente.

NomeNome administrativo do equipamento.

Use um nome humano, como Restaurante Centro ou Recepção Hotel.

IP / HostEndereço usado para localizar o MikroTik.

Informe o endereço que permite ao painel acessar o equipamento no cadastro inicial ou em situações de recuperação.

Porta HTTPPorta de gerenciamento HTTP do MikroTik.

Normalmente 80. Altere somente se o equipamento já estiver configurado com outra porta.

Porta HTTPSPorta de gerenciamento HTTPS, quando utilizada.

Mantenha o valor configurado no equipamento. Se não usa HTTPS para gerenciamento, não precisa alterar.

PreferencialForma de conexão usada no primeiro acesso ao equipamento.

Selecione a opção que realmente funciona no MikroTik. Depois da preparação, o painel utiliza a conexão privada automaticamente.

Usuário de gerenciamentoConta usada pelo HOTSPOT PIX para administrar o MikroTik.

Normalmente é criada e mantida pelo provisionamento automático. Evite alterar manualmente essa conta sem necessidade.

Senha de gerenciamentoSenha da conta usada pelo painel.

Ao editar um cadastro já funcional, deixe em branco quando a tela indicar que isso preserva a senha atual.

Política de formas de acessoUma forma de acesso ou Visitante escolhe.

Uma forma mantém um único fluxo. Visitante escolhe mostra no portal somente as formas liberadas e exige pelo menos duas opções.

Forma de acesso fixaCOM PIX, PIX COM JANELA, SEM PIX ou VOUCHER.

Usada quando a política é Uma forma de acesso. O visitante entra diretamente no fluxo selecionado.

Formas oferecidas ao visitanteWi-Fi Cortesia, Acesso Premium, Acessar e pagar e Tenho um voucher.

No modo Visitante escolhe, marque apenas as formas que deseja disponibilizar naquele MikroTik. O backend bloqueia modos não autorizados.

Opção destacada no portalForma que recebe o selo RECOMENDADO.

Escolha uma das formas que estão habilitadas para aquele MikroTik.

Duração gratuitaMinutos concedidos no modo SEM PIX.

Ex.: 60 libera uma hora.

Novo acesso apósCooldown do acesso gratuito por pessoa/MikroTik.

0 desativa o intervalo; 1440 permite novo acesso gratuito após 24 horas.

Download / Upload grátisVelocidades do acesso SEM PIX.

0 deixa sem limite explícito pelo valor; use Mbps coerentes com a oferta do ponto.

Janela para pagamentoTempo provisório do modo PIX COM JANELA.

É separado do período comprado e existe apenas para permitir que o cliente conclua o pagamento.

Nova janela apósCooldown para solicitar outra janela temporária.

Evita reutilização contínua da janela sem pagamento.

Planos exibidos neste MikroTikLista de planos disponíveis nesse ponto.

Marque os planos que devem aparecer para os clientes conectados a esse MikroTik.

HTTPSLogin protegido por certificado.

É a opção recomendada quando o certificado do Hotspot está válido.

HTTP CHAPMétodo alternativo de login do Hotspot.

Ative quando o seu cenário precisar desse método.

HTTP PAPMétodo simples de login por HTTP.

Use somente quando necessário. Pelo menos um método de login deve permanecer ativo.

Hotspot ServerServidor Hotspot que será controlado pelo HOTSPOT PIX.

Selecione o Hotspot correto quando o MikroTik possuir mais de um.

MikroTik ativoEstado administrativo do ponto.

Desativar preserva o cadastro e histórico, mas impede uso operacional.

Validade do acesso de suporteTempo do usuário Winbox temporário.

Escolha 15, 30, 60, 120 ou 240 minutos. O acesso usa domínio do tenant + porta pública temporária e expira automaticamente.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
ACESSOS Formas de acesso: fixa ou escolha do visitanteComo combinar COM PIX, SEM PIX, PIX COM JANELA e VOUCHER por MikroTik sem misturar os motores.
1
Escolha a política

Em MikroTik > Portal & Planos selecione Uma forma de acesso para um fluxo único ou Visitante escolhe para oferecer alternativas ao cliente.

2
No modo fixo

Escolha COM PIX, PIX COM JANELA, SEM PIX ou VOUCHER. O portal abre diretamente nesse fluxo e mantém o comportamento tradicional.

3
No modo Visitante escolhe

Marque pelo menos duas formas. O portal mostra uma tela Premium com Wi-Fi Cortesia, Acesso Premium, Acessar e pagar e/ou Tenho um voucher, somente conforme o que foi autorizado.

4
Defina o destaque

Escolha a opção destacada. Ela aparece com o selo RECOMENDADO e precisa estar entre as formas habilitadas.

5
Configure os campos específicos

SEM PIX usa duração/velocidade/cooldown; PIX COM JANELA usa tempo da janela; PIX usa planos e gateways; VOUCHER usa os códigos gerados em Acessos > Vouchers.

6
Entenda os anúncios

Quando Visitante escolhe está ativo, a primeira tela de escolha não exibe anúncios. Depois da escolha, a campanha volta a obedecer a configuração Antes, Depois ou Anúncios primeiro.

ImportanteA escolha enviada pelo navegador nunca libera uma forma sozinha: o backend confere novamente o MikroTik e recusa qualquer modo que não esteja autorizado para aquele ponto.
Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
MIKROTIK Sincronizar, testar, diagnosticar e reparar — quando usarDiferença entre ações que parecem semelhantes no editor do MikroTik.
1
Testar conexão

Confirma se o painel consegue administrar o RouterOS pela conexão disponível. Não deve reconfigurar o equipamento.

2
Sincronizar HOTSPOT PIX

Atualiza os arquivos do portal, o certificado e as exceções pré-login administradas pelo HOTSPOT PIX. Ao final, o painel relê o estado do equipamento.

3
Diagnosticar Agora

Verifica o equipamento e mostra o que está correto ou precisa de atenção. Não altera configurações.

4
Reparar selecionados

Aplica somente as correções que você marcou e depois verifica novamente o equipamento.

5
Preparar / Reconfigurar

Use na primeira configuração ou quando a própria tela indicar problema na conexão privada. Se tudo estiver correto, o painel não deve alterar o equipamento.

6
Testar conexão privada

Confirma se o canal privado de gerenciamento está funcionando por completo.

7
Ativar HOTSPOT PIX

Ativa a configuração gerenciada no Hotspot selecionado quando essa etapa ainda estiver pendente.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
MIKROTIK Acesso temporário de suporte ao MikroTikGere um acesso Winbox temporário quando precisar de atendimento técnico no equipamento.
1
Abra o MikroTik

Na aba de conexão privada, localize Acesso temporário de suporte.

2
Escolha a validade

Selecione por quanto tempo o acesso poderá ser usado. Prefira o menor período suficiente para o atendimento.

3
Gere o acesso

O painel mostra endereço, usuário, senha e horário de expiração. Envie esses dados somente ao técnico autorizado.

4
Acompanhe a validade

O acesso expira automaticamente no horário informado.

5
Encerre antes, se necessário

Use Encerrar agora quando o atendimento terminar antes do prazo.

ImportanteGere acesso de suporte somente quando houver atendimento em andamento e nunca compartilhe as credenciais em canais públicos.

Campos e opções desta área

ValidadeTempo máximo do acesso temporário.

Escolha 15, 30, 60, 120 ou 240 minutos conforme a necessidade.

EndereçoEndereço que o técnico deverá informar no Winbox.

Copie exatamente como exibido, incluindo a porta.

UsuárioConta temporária criada para o atendimento.

Use somente durante aquela sessão de suporte.

SenhaSenha temporária do acesso.

Trate como informação confidencial e não reutilize em outros atendimentos.

Encerrar agoraFinaliza o acesso antes do vencimento.

Use assim que o atendimento terminar se não quiser aguardar a expiração automática.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
PLANOS Planos de acessoComo criar ofertas e controlar em quais MikroTiks elas aparecem.
ImportanteAo criar um novo MikroTik pelo provisionamento automático, os planos existentes podem ser vinculados inicialmente e depois refinados no editor do ponto.

Campos e opções desta área

NomeNome comercial exibido no portal.

Use algo curto e claro, como 1 hora, Diária ou 7 dias.

PreçoValor cobrado via PIX.

Revise antes de ativar; novos pagamentos usam o valor vigente no momento da criação.

Duração em minutosTempo de Internet comprado pelo cliente.

Ex.: 10 libera 10 minutos a partir do início efetivo do acesso pago.

Download MbpsVelocidade máxima de download.

É aplicada ao acesso gerado para esse plano.

Upload MbpsVelocidade máxima de upload.

É aplicada ao acesso gerado para esse plano.

Plano ativoDisponibilidade comercial.

Plano inativo pode continuar vinculado aos MikroTiks, mas não aparece ao cliente.

Disponível nos MikroTiksPontos onde o plano pode ser vendido.

Marque somente os locais em que esse plano deve aparecer para o cliente.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
VOUCHERS Criar, usar e limpar vouchers de acessoVoucher individual ou em lote, validade, usos, velocidade, código de resgate, revogação e exclusão segura.
1
Abra Acessos > Vouchers

Vouchers fica como uma aba dentro de Acessos. Use + NOVO VOUCHER para atendimento individual ou GERAR EM LOTE para criar vários códigos de uma vez.

2
Defina onde pode ser usado

Vincule a um MikroTik específico ou deixe para todos os MikroTiks, conforme a necessidade da operação.

3
Defina a concessão

Configure usos por voucher, duração do acesso e velocidades de download/upload. O acesso concedido segue o mesmo motor central/RADIUS dos demais fluxos.

4
Configure a validade

Sem validade não exige datas. Em Com período de validade, o início é opcional e o fim é obrigatório.

5
Entregue o código

O cliente resgata digitando o código no portal, por exemplo K7QF-9R2M-X8TW. O captive portal não usa câmera/scan de QR como método de resgate.

6
Acompanhe e controle

Pelo detalhe da emissão é possível copiar o código, pausar/reativar quando aplicável, revogar e conferir os resgates.

7
Exclua o que virou lixo

Voucher nunca utilizado é removido fisicamente. Voucher com resgate desaparece da Central e fica definitivamente inativo, mas o registro mínimo é preservado para não quebrar o histórico do acesso.

ImportanteO QR administrativo pode continuar disponível para impressão/referência, mas no captive portal o resgate é feito pelo código digitado. Isso evita dependência de câmera no mini navegador do iPhone/Android.
Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
GATEWAYS PIX Cadastrar um gateway PIXFluxo comum para Efí, PagBank, Mercado Pago e Asaas.
1
Escolha o provedor

Cadastre uma conta por ambiente. Homologação e Produção usam credenciais diferentes.

2
Preencha as credenciais

Use as credenciais fornecidas pelo banco para o ambiente escolhido. Ao editar, deixe o campo secreto vazio quando a tela indicar que isso preserva o valor atual.

3
Salve antes de testar

Depois de salvar, o painel consegue mostrar a URL correta de retorno e liberar as ações de teste.

4
Teste a conexão

Use o botão de teste e só coloque o gateway em uso depois que o painel confirmar a conexão.

5
Configure as notificações

Siga a orientação exibida para o seu banco. Alguns provedores permitem configurar pelo próprio painel; outros pedem que você copie a URL para o portal do banco.

6
Ative e roteie

Gateway ativo ainda precisa participar da estratégia em Roteamento para receber novas cobranças.

Campos e opções desta área

NomeNome interno da conta.

Ex.: PagBank Produção ou Efí Principal.

ProvedorEfí, PagBank, Mercado Pago ou Asaas.

Trocar provedor altera os campos de credencial.

AmbienteHomologação ou Produção.

Nunca misture token/chave de um ambiente com a URL do outro.

Gateway ativoPermite uso em novas cobranças.

Desativar não apaga cobranças antigas nem seus webhooks/histórico.

URL de notificaçãoEndereço usado pelo banco para avisar mudanças no pagamento.

Copie ou configure conforme a orientação mostrada para o provedor escolhido.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
GATEWAYS PIX EfíCredenciais, certificado, chave PIX e webhook da Efí.

Campos e opções desta área

Client IDIdentificador da aplicação Efí.

Use o Client ID do mesmo ambiente selecionado.

Client SecretSegredo privado da aplicação.

Campo secreto; não reutilize credencial de outro ambiente.

Chave PIXChave PIX cadastrada na conta Efí.

É a chave usada para gerar as cobranças.

Certificado EfíArquivo .p12, .pfx ou .pem.

Obrigatório conforme a aplicação Efí utilizada.

Senha do certificadoSenha do arquivo de certificado.

Preencha somente quando o certificado possuir senha.

Configurar webhookRegistra a URL no provedor.

Salve e teste a conexão antes de executar.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
GATEWAYS PIX PagBankToken, ambiente, chave PIX, homologação de produção e notificações.

Campos e opções desta área

Token de autenticaçãoCredencial privada do PagBank.

Use o token correspondente ao ambiente selecionado: homologação ou produção.

Homologação de ProduçãoLiberação da conta para gerar cobranças reais.

Se o teste informar que a conta ainda não está liberada, conclua a homologação junto ao PagBank antes de usar Produção.

Chave PIX na contaPré-requisito do provedor.

A conta precisa ter ao menos uma chave PIX ativa para gerar QR Code.

NotificaçõesRetorno automático do estado do pagamento.

Use a URL e as instruções mostradas pelo painel para confirmar pagamentos automaticamente.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
GATEWAYS PIX Mercado PagoAccess Token, e-mail de apoio e configuração das notificações.

Campos e opções desta área

Access TokenCredencial privada da aplicação.

Não use Public Key, Client ID ou Client Secret neste campo.

E-mail fallback do pagadorE-mail válido da empresa.

É usado apenas se o cliente não informar e-mail; não é uma credencial do Mercado Pago.

Chave secreta do WebhookSegredo configurado nas notificações do Mercado Pago.

Use quando disponível para aumentar a segurança da validação dos avisos recebidos.

Evento do webhookEvento que deve ser habilitado no Mercado Pago.

Cadastre a URL mostrada no painel e selecione o evento indicado na própria tela.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
GATEWAYS PIX AsaasAPI Key e webhook gerenciado pelo HOTSPOT PIX.

Campos e opções desta área

API KeyChave do ambiente Asaas.

Use a chave correspondente a Homologação ou Produção.

E-mail de alerta do WebhookContato para avisos da fila do Asaas.

Informe um e-mail monitorado pela empresa.

Token de autenticação do WebhookSegredo de proteção do webhook.

Pode ficar vazio: o HOTSPOT PIX gera automaticamente um token seguro ao salvar.

Configurar webhookCria/atualiza o webhook no Asaas.

Salve e teste a conexão antes.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
PAGAMENTOS Roteamento de gatewaysComo decidir qual gateway recebe cada nova cobrança PIX.

Campos e opções desta área

Gateway fixoUma única conta recebe as novas cobranças.

Escolha um gateway ativo e testado.

Distribuição aleatóriaDistribui entre gateways habilitados.

Peso maior aumenta a participação relativa daquele gateway.

Principal + secundáriosUsa o gateway de maior prioridade e tenta o próximo quando for seguro.

Essa estratégia aumenta disponibilidade sem gerar duas cobranças para a mesma tentativa.

UsarInclui o gateway na estratégia múltipla.

Gateway inativo não deve ser selecionado.

PrioridadeOrdem no failover.

Número menor representa tentativa anterior.

PesoParticipação relativa na distribuição aleatória.

Use valores positivos; não representa percentual literal.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
PARCERIAS Cadastrar parceiros de receitaCadastro de estabelecimentos, indicadores e outros participantes do rateio.

Campos e opções desta área

NomeNome do parceiro.

É exibido em rateios, repasses e relatórios.

TipoEstabelecimento, Terceiro/Indicador ou Outro.

Serve para organização e leitura dos relatórios.

ResponsávelPessoa de contato.

Campo administrativo opcional.

CPF/CNPJDocumento do parceiro.

Use para conferência e controles internos.

Telefone / E-mailCanais de contato.

Facilitam conciliação e comunicação do repasse.

PIX / dados para repasseChave PIX ou referência bancária.

Informação operacional para pagar o parceiro.

ObservaçõesNotas internas.

Use para condições específicas, contrato ou instruções.

Parceiro ativoDisponível para novas regras.

Desativar preserva o histórico e fotografias financeiras já existentes.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
PARCERIAS Rateio por MikroTikDefina percentuais por ponto e preserve os valores que já foram apurados em pagamentos anteriores.
1
Cadastre o parceiro

O parceiro precisa estar ativo em Parcerias.

2
Abra o MikroTik

Na aba Comercial, clique em Configurar Rateio. O rateio existe apenas nos modos com PIX.

3
Defina vigência

Hoje ou uma data futura. Datas passadas não são permitidas.

4
Informe percentuais

Marque os parceiros e distribua as parcelas. O Tenant recebe automaticamente o percentual restante.

5
Salve a nova regra

A mudança vale para os próximos pagamentos a partir da vigência escolhida. Valores antigos continuam com o rateio que estava válido na época.

ImportanteAlterar o rateio não muda pagamentos antigos. Se uma regra já foi usada em pagamentos, o histórico financeiro permanece preservado.

Campos e opções desta área

VigênciaData em que a nova regra começa.

Não altera pagamentos anteriores.

Parte do parceiroPercentual da receita daquele ponto.

A soma de parceiros não pode ultrapassar 100%.

Parte do TenantRestante automático.

100% menos a soma dos parceiros.

Observações da regraMotivo ou contexto da mudança.

Opcional, útil para auditoria.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
REPASSES Registrar e conferir repassesFeche valores pendentes mantendo a origem discriminada por MikroTik.
ImportanteCancelar um repasse não apaga as fotografias dos pagamentos que o originaram; o histórico permanece rastreável.

Campos e opções desta área

Data inicial / finalPeríodo financeiro que será fechado.

O sistema recalcula as participações pendentes desse parceiro no intervalo.

Valor totalSoma calculada pelo sistema.

Confira a decomposição por MikroTik antes de confirmar.

Data do repasseDia em que o pagamento ao parceiro foi realizado.

Não pode ser futura.

FormaPIX, transferência, dinheiro ou outro.

Use para auditoria.

Referência / comprovanteIdentificador do pagamento.

Pode ser código bancário, nome de arquivo ou referência interna.

ObservaçõesInformações adicionais.

Opcional.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
RELATÓRIOS Relatórios e filtrosCombine período, MikroTik, portal, plano, gateway, parceiro e status.

Campos e opções desta área

PeríodoDiário, Semanal, Mensal ou Personalizado.

Nos períodos prontos, use as setas anterior/próximo; Personalizado libera datas manuais.

Data inicial / finalIntervalo personalizado.

Usado somente quando Período = Personalizado.

MikroTikFiltra um ponto específico.

Útil para conciliar estabelecimento ou unidade.

Modo do portalCOM PIX, PIX COM JANELA, SEM PIX ou VOUCHER.

Separa os fluxos comerciais e de liberação usados no ponto.

Tipo de acessoPago/PIX, Gratuito ou Voucher.

Facilita comparar conversão, cortesia e acessos por código.

PlanoPlano comprado.

Só afeta acessos/pagamentos relacionados a planos.

GatewayConta/provedor usado.

Ajuda a comparar processamento financeiro.

ParceiroParticipação financeira.

Cruza resultado com regras de rateio.

Status do pagamentoPago, pendente, criando, a confirmar, expirado, falhou ou cancelado.

Use para conciliação e investigação.

Cliente / referênciaBusca textual.

Procure cliente, referência ou identificador relacionado.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
OPERAÇÃO Acessos, Vouchers, pagamentos e Clientes & contatosOnde acompanhar liberações, códigos, cobranças e relacionamento sem entrar em telas técnicas.
1
Acessos

É o primeiro módulo operacional depois do Dashboard. A aba ACESSOS mostra liberações efetivas; a aba VOUCHERS concentra códigos individuais e lotes.

2
Vouchers

Crie um código rápido com + NOVO VOUCHER ou vários com GERAR EM LOTE. Validade, usos, velocidade, revogação e exclusão ficam na própria aba.

3
Pagamentos

Mostra cobranças dos gateways e o histórico de cada pagamento. Use para conferir pendentes, pagos, falhas e horários.

4
Clientes & contatos

Mostra as pessoas capturadas pelo portal em uma interface mais leve, com resumo, filtros, compras e perfil. MAC/IP ficam recolhidos nos detalhes técnicos.

5
Histórico de acessos

Mantém a trilha completa das passagens e liberações para auditoria operacional.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
CLIENTES & CONTATOS Clientes & contatosUma visão mais simples de quem passou pelo Wi-Fi, voltou, comprou ou aceitou receber novidades.
1
Use o resumo

No topo veja Pessoas cadastradas, Visitaram hoje, Com WhatsApp e Já compraram.

2
Pesquise por dados humanos

A busca principal usa nome, WhatsApp ou e-mail. Informações técnicas não ficam mais em destaque na operação diária.

3
Use os filtros rápidos

Todos, Já compraram, Acesso gratuito e Aceitam novidades ajudam a separar os públicos sem montar filtros técnicos.

4
Leia a classificação

CLIENTE indica alguém que já realizou compra; CONTATO representa quem passou pelo portal, mas ainda não comprou.

5
Abra Ver perfil

O perfil mostra contatos, último MikroTik, forma de acesso, acessos, compras, total gasto, última visita e consentimento de novidades.

6
Expanda Informações técnicas quando necessário

MAC, IP e identificadores internos continuam disponíveis para suporte/auditoria, mas ficam recolhidos para manter a tela leve.

ImportanteO Histórico de acessos continua separado e completo. A mudança de Leads para Clientes & contatos é de experiência/organização e não remove registros antigos.
Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
FINANCEIRO Financeiro da assinatura HOTSPOT PIXÁrea da mensalidade da plataforma, separada dos PIX cobrados dos usuários.
1
Plano da assinatura

Mostra mensalidade, limite, vencimento e próxima data-base.

2
Escolher plano

Upgrade cobra diferença proporcional até a data-base; downgrade começa no próximo ciclo conforme a regra exibida.

3
Pendentes / Pagos

Separe cobranças abertas das liquidadas.

4
Formas de pagamento

Quando a cobrança permitir, copie linha digitável/PIX ou abra os detalhes disponíveis.

ImportanteEsta área não tem relação com Pagamentos do Hotspot; ela representa a cobrança da própria plataforma para o Tenant.
Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
SEGURANÇA Administradores do TenantContas que podem entrar no painel desta empresa.

Campos e opções desta área

NomeNome da pessoa administradora.

É usado na identificação interna e auditorias.

E-mailLogin do administrador.

Use um endereço exclusivo por conta.

SenhaSenha de acesso.

Ao editar, siga a orientação da tela sobre manutenção ou troca.

Confirmar senhaConfirmação ao criar/trocar.

Deve ser igual à senha informada.

Administrador ativoPermite login.

Desativar preserva o registro e histórico, mas bloqueia o acesso.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
LGPD Perfil legal e documentos do portalDados da empresa, encarregado de privacidade, versões e aceite dos documentos.

Campos e opções desta área

Tipo do responsávelPessoa jurídica ou responsável aplicável.

Controla quais dados legais fazem sentido no documento.

Nome fantasia / Razão social / CNPJIdentificação jurídica da empresa.

Preencha com os dados oficiais que devem aparecer nos documentos.

RG / documentoDocumento de identidade quando aplicável.

Use para responsável pessoa física quando necessário.

Responsável / contatoPessoa de contato da empresa.

Pode ser usada na composição dos documentos.

E-mail / TelefoneCanais gerais.

Mantenha-os atualizados.

Endereço completoLogradouro, número, CEP, complemento, bairro, cidade, UF e país.

É utilizado nos modelos legais quando a variável correspondente existir.

SiteSite oficial da empresa.

Opcional.

Encarregado / privacidadeNome, e-mail e telefone de privacidade.

Canais destinados a solicitações LGPD.

Título do documentoNome mostrado ao cliente.

Ex.: Política de Privacidade ou Termos de Uso.

OrdemPosição no portal.

Números menores aparecem antes.

Apresentação no portalObrigatório ou informativo conforme as opções atuais.

Documentos obrigatórios precisam ser aceitos antes do fluxo seguir.

Modelo com variáveisTexto-base do documento.

Ao alterar conteúdo/modo, o sistema cria nova versão e preserva os aceites anteriores.

Exibir documentoAtiva a publicação.

Desativar preserva versões e histórico.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
ANÚNCIOS Anúncios do HotspotCampanhas, validade, imagens mobile, posição e modo Anúncios primeiro.
1
Gerencie pela aba Anúncios

A lista é compacta. Use + NOVO ANÚNCIO ou EDITAR para abrir todos os campos; anúncios ativos, agendados e expirados são identificados visualmente.

2
Use imagem vertical

Para celular e tela cheia, prefira 1080 × 1920 px (9:16). Para anúncio embutido antes/depois do formulário, 1080 × 1350 px (4:5) também funciona bem. A arte é exibida sem corte.

3
Envie a imagem normalmente

O painel aceita arquivo maior e otimiza automaticamente mantendo a proporção, limitado ao tamanho de processamento configurado. Não é necessário comprimir manualmente antes de enviar.

4
Configure validade

Sem validade oculta e ignora início/fim. Com validade permite início opcional e exige fim. Campanha futura fica AGENDADA; campanha vencida fica EXPIRADA e deixa de ser renderizada.

5
Escolha a posição

Antes do formulário exibe campanha acima do acesso; Depois do formulário coloca abaixo; Anúncios primeiro transforma a campanha em uma etapa anterior ao formulário.

6
Configure Anúncios primeiro

Pode liberar por botão, após um tempo permitindo pular ou somente quando o temporizador terminar. A opção Tela cheia ocupa todo o viewport durante a campanha.

7
Ligue ou desligue globalmente

A aba Configurações possui o controle Ativar anúncios do Hotspot. Desligar não apaga as campanhas cadastradas.

ImportanteEm Personalizar Hotspot os anúncios ficam ocultos na prévia para não cobrir o ajuste de estrutura/cores. Quando o MikroTik usa Visitante escolhe, os anúncios também ficam ocultos na primeira tela de escolha e só aparecem depois que o visitante seleciona a forma de acesso.
Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
HOTSPOT Personalizar o portal HotspotEstrutura, tema visual, identidade, cores, textos e prévia mobile do portal.
ImportanteA personalização trabalha sobre componentes seguros do HOTSPOT PIX. Planos, dados, PIX, voucher, MAC e autenticação continuam controlados pelo backend.

Campos e opções desta área

Tema de EstruturaDefine a geometria e a posição dos blocos.

São 18 estruturas combináveis, incluindo Central Premium, Split, Spotlight, Poster Mobile, Story Vertical, Totem Compacto e opções Clean. A estrutura não altera o motor de acesso.

Tema VisualDefine paleta e acabamento.

São 22 paletas combináveis com qualquer estrutura, como Premium Glass, Ocean Deep, Emerald Night e outras opções claras, vibrantes e escuras.

CombinaçãoEstrutura e paleta são independentes.

Você pode usar, por exemplo, uma estrutura Split com uma paleta Luxe sem editar HTML.

Nome exibidoMarca mostrada no portal.

Pode ser diferente do nome administrativo do Tenant.

LogoImagem principal da empresa.

Use arquivo legível em fundo claro e escuro.

Imagem de fundoImagem opcional.

Configure escopo, posição e escurecimento para preservar contraste.

SloganFaixa de destaque opcional.

Defina texto, modo de exibição, posição e alinhamento.

Cores manuaisFundo, card, primária, secundária, texto, texto suave e texto do botão.

Depois de escolher uma paleta, você ainda pode refinar as cores individualmente.

Textos dos fluxosHeadlines e mensagens mostradas nos modos de acesso.

Ajuste a comunicação sem alterar a regra de PIX, gratuito, janela ou voucher.

PréviaSimula a aparência do portal em celular.

A prévia reage às alterações de estrutura/cores e esconde anúncios para que campanhas não cubram a personalização.

Arredondamento / larguraGeometria fina do card.

Ajuste usando a prévia e valide principalmente em celular.

Já é cliente? Aplique estas orientações diretamente na sua operação.ENTRAR NO PAINEL
CONFIGURAÇÕES Rede dos clientes HotspotDefina a faixa que o assistente poderá usar ao criar redes para novos Hotspots.
ImportanteAlterar a faixa-base afeta apenas novas configurações feitas pelo assistente. Redes que já existem nos MikroTiks não são alteradas automaticamente.

Campos e opções desta área

Faixa base para novos HotspotsRede disponível para o assistente criar novos pontos.

Escolha uma faixa que não conflite com redes já usadas nos seus clientes ou na sua infraestrutura.

Bloco por HotspotTamanho de rede reservado para cada novo ponto.

O assistente usa esse padrão para escolher automaticamente uma rede livre.

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E-MAILS Central de E-mailsConfigure o envio de comprovantes, avisos, repasses e relatórios da sua empresa.
1
Passo 1

Configure e teste o SMTP antes de ativar eventos automáticos.

2
Passo 2

Revise os templates e deixe ativos somente os eventos que deseja enviar.

3
Passo 3

Para relatórios, escolha horário, dia da semana e dia do mês.

4
Passo 4

Use Fila e histórico para acompanhar envios, falhas e reenvios.

ImportanteFalha de e-mail não cancela pagamento, acesso ou repasse. A operação principal continua e o envio fica registrado para tratamento.

Campos e opções desta área

SMTPServidor usado para entregar os e-mails.

Teste a configuração antes de colocar os eventos em produção.

Templates e eventosDefine quais mensagens automáticas podem ser enviadas.

Pagamento confirmado, acesso liberado, repasse, alerta operacional e relatórios possuem templates separados.

Evento ativoLiga ou desliga novas mensagens daquele evento.

Desativar não apaga o histórico já existente.

Assunto / conteúdoTexto enviado aos destinatários.

Use as variáveis exibidas no editor para personalizar os dados de cada mensagem.

Relatórios automáticosAgenda os resumos diário, semanal e mensal.

O relatório só será enviado se o respectivo evento estiver ativo.

Fila e históricoMostra aguardando, enviados, falhas e cancelados.

Falhas podem ser reenviadas depois de corrigir o SMTP.

Cliente do HotspotRecebe pelo e-mail informado no portal.

Se o cliente não informou e-mail válido, o evento é ignorado.

ParceiroRecebe pelo e-mail cadastrado em Parcerias.

Mantenha o contato do parceiro atualizado para receber demonstrativos.

AdministradoresRecebem alertas e relatórios internos.

São considerados os administradores ativos do Tenant.

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CONFIGURAÇÕES Exceções pré-loginDefina quais sites ou IPs podem ser acessados antes do cliente concluir o login.
ImportanteEvite liberar domínios amplos ou IPs desnecessários: qualquer destino cadastrado nessa lista poderá ser acessado antes do login.

Campos e opções desta área

DestinoDomínio ou IP que poderá ser acessado antes do login.

Cadastre somente serviços realmente necessários ao portal ou ao processo de pagamento.

Porta opcionalRestringe a exceção a uma porta.

Vazio significa sem dst-port específico.

AtivoDefine se a exceção será aplicada no Hotspot.

Depois de salvar, sincronize o Hotspot para aplicar as mudanças no MikroTik.

AutomáticaExceção necessária ao funcionamento da plataforma.

Essas regras são mantidas pelo HOTSPOT PIX e aparecem bloqueadas para edição ou remoção.

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DIAGNÓSTICO Checklist rápido de falhas comunsOrdem de investigação para evitar alterar o componente errado.
1
Autenticação do Hotspot não responde

Abra o Diagnóstico do MikroTik e verifique o grupo de autenticação. Se houver reparo disponível, aplique somente esse grupo e teste novamente. Se continuar falhando, use o contato de Suporte.

2
Conexão privada online, mas gerenciamento não responde

Use Testar e Diagnosticar no MikroTik. Se o painel oferecer reparo, aplique somente o item indicado. Evite alterar configurações manualmente antes de conferir o diagnóstico.

3
Gateway recusou a cobrança

Abra o gateway, use Testar e leia a mensagem apresentada. Confira ambiente, credenciais e, no PagBank Produção, se a conta já foi homologada.

4
PIX criado sem QR Code

Atualize a página e confira se o PIX Copia e Cola foi gerado. Se o problema continuar, teste o gateway e verifique se a cobrança aparece em Pagamentos.

5
Portal abre, mas um serviço necessário não

Confira Exceções pré-login em Configurações, salve e depois sincronize o Hotspot do MikroTik.

6
O mesmo reparo volta imediatamente

Não clique repetidamente. Atualize o diagnóstico e, se a mesma pendência continuar após o reparo, use o Suporte e informe a mensagem exibida.

7
Voucher não é aceito

Confirme se o código foi digitado corretamente, se está ativo, dentro da validade, abaixo do limite de usos e autorizado para aquele MikroTik. A câmera/QR não é usada para resgate no captive portal.

8
Anúncio aparece em momento errado

Confira Operação > Anúncios > Configurações. Em Visitante escolhe, a tela inicial de escolha deve ficar sem anúncio; a campanha entra somente depois que o visitante seleciona o fluxo.

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